Tham khảo

Nạp và rút qua thẻ ngân hàng tại goluck

Tài khoản ngân hàng nội địa của bạn kết nối trực tiếp với goluck — nạp tiền qua chuyển khoản, xác nhận giao dịch bằng OTP, và số dư phản ánh ngay trong ví tài khoản.

Chuyển khoản nội địaXác minh OTPVí tài khoản cập nhật nhanhInternet BankingHỗ trợ tiếng Việt
goluck Nạp và rút qua thẻ ngân hàng tại goluck
goluck Cách thực hiện giao dịch thẻ ngân hàng

Cách thực hiện giao dịch thẻ ngân hàng

Để nạp qua thẻ ngân hàng, vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn phương thức chuyển khoản, sao chép số tài khoản và nội dung chuyển khoản được hiển thị, rồi thực hiện lệnh chuyển từ ứng dụng ngân hàng của bạn — Vietcombank, Techcombank, MB Bank hay bất kỳ ngân hàng nội địa nào đều được. Nhập đúng nội dung

chuyển khoản là bước quan trọng nhất để hệ thống khớp giao dịch tự động. Rút tiền cũng theo quy trình tương tự: điền số tài khoản thụ hưởng, xác minh danh tính nếu chưa hoàn tất KYC, và yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự. Nếu gặp sự cố, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng kiểm tra trạng

thái giao dịch cho bạn.

AN TOÀN GIAO DỊCH

Những gì chúng tôi làm để bảo vệ giao dịch của bạn

Mã hoá kết nối

Mọi giao dịch thẻ ngân hàng đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và số thẻ của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh OTP hai lớp

Lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Đối soát tự động

Nội dung chuyển khoản được hệ thống đối soát tự động với mã giao dịch duy nhất. Nhập đúng nội dung giúp số dư được cộng mà không cần can thiệp thủ công.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu tiền đã trừ từ ngân hàng nhưng chưa vào ví, đội ngũ có thể tra cứu theo mã giao dịch ngân hàng. Chuẩn bị ảnh chụp biên lai để xử lý nhanh hơn.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Liên hệ khi cần trợ giúp về thẻ ngân hàng

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi tin nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong trang — nếu lệnh chuyển khoản chưa được ghi nhận, cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai để được kiểm tra nhanh nhất.

Kiểm tra trạng thái

Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái từng lệnh nạp hoặc rút — pending, đang xử lý, hoặc hoàn tất đều hiển thị rõ tại đây.

Xác minh tài khoản

Nếu lệnh rút bị giữ lại, nguyên nhân thường do KYC chưa hoàn tất. Tải lên giấy tờ tuỳ thân trong phần cài đặt tài khoản để mở khoá tính năng rút tiền.

Giải thích các thuật ngữ thường gặp

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần tải lên giấy tờ tuỳ thân để mở khoá đầy đủ tính năng nạp và rút tiền trên tài khoản

Nội dung chuyển khoản là gì?

Đây là đoạn mã hoặc câu chữ bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền. Hệ thống dùng nó để tự động khớp khoản nạp với tài khoản của bạn — thiếu hoặc sai sẽ gây chậm trễ.

Pending nghĩa là gì trong lịch sử giao dịch?

Pending có nghĩa giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xử lý. Trạng thái này thường tự cập nhật sau khi ngân hàng xác nhận lệnh chuyển khoản thành công.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu được phép trong một lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay tại màn hình giao dịch tuỳ theo phương thức bạn chọn.

Tài khoản thụ hưởng là gì?

Tài khoản thụ hưởng là số tài khoản ngân hàng nhận tiền khi bạn rút. Điền đúng tên chủ tài khoản và số tài khoản để tránh lệnh rút bị từ chối hoặc hoàn lại.

OTP trong giao dịch ngân hàng là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi qua SMS. Nhập mã này để xác nhận lệnh chuyển khoản hoặc rút tiền, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Thắc mắc thường gặp khi dùng thẻ ngân hàng

Phần lớn ngân hàng nội địa Việt Nam đều được chấp nhận, bao gồm Vietcombank, Techcombank và MB Bank. Danh sách đầy đủ hiển thị ngay khi bạn chọn phương thức chuyển khoản trong tài khoản.

Nguyên nhân phổ biến nhất là nhập sai hoặc bỏ trống nội dung chuyển khoản. Kiểm tra lại biên lai, đối chiếu nội dung, rồi gửi ảnh chụp cho đội hỗ trợ để được tra cứu theo mã giao dịch.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng ngân hàng và việc tài khoản đã hoàn tất KYC chưa. Lệnh rút đã xác minh thường được xử lý trong hàng đợi theo thứ tự và cập nhật trạng thái trong lịch sử giao dịch.

Có. Hoàn tất KYC bằng cách tải lên giấy tờ tuỳ thân trong phần cài đặt tài khoản trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu. Bước này giúp bảo vệ tài khoản và đẩy nhanh xử lý các lần sau.

Có, MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ. Nếu bạn quen dùng ví điện tử hơn thẻ ngân hàng, chọn phương thức tương ứng ngay tại màn hình nạp tiền trong tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay trước khi lệnh rút được duyệt. Nếu giao dịch chưa hoàn tất, đội ngũ có thể huỷ và yêu cầu bạn nhập lại thông tin tài khoản thụ hưởng chính xác.